乳腺甲状腺外科首例双向转诊患者的关怀护理

?＿医院改革精神，围绕“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的工作理念，充分发挥我院的人才技术优势，实现区域内医疗机构分工协作、资源共享、合作共赢。我院利用湖北省远程医学中心平台，同时开通了电话平台积极推动双向转诊工作。

年7月6医院收治了一位甲状腺肿大的患者，这位74岁的婆婆发现甲状腺肿大2月余，近2月颈部肿大明显，伴嗳气，医院给予对症支持治疗医院。医院工作人员通过转诊平台向我院提出转诊申请，医务部人员接到转诊信息后将患者的资料反馈给我科医生，经过审核该患者信息后与医院联系落实了患者具体的入院时间。付诗护士长在了解到患者的具体入院时间以及目前的身体状况以后，积极做好准备工作迎接该患者。

?＿7月11号早上患者来到乳甲外科22楼顺利的办理了入院手续，省去了较长的预约住院排队时间，明洁医生及付诗护士长专门接待了该患者，冯洁责任护士了解到患者来时路途较远，为患者准备好病床，以便患者能好好休息。

?＿骄阳无情，协和有爱，患者一路奔波过来，干净整洁的床单位，护理人员温馨的笑容，“您辛苦了，让我帮您更换干净的衣服吧！”责任护士温柔体贴的话语，让婆婆把一路奔波的辛苦和疾病的烦恼都抛到了脑后。

?＿术前需要完善的检查项目多，责任护士为患者和家属讲解各项检查的注意事项和先后顺序，为了能合理的安排各项检查项目，责任护士联系了服务中心人员，“让我们帮您预约吧，我们会帮您把一切安排妥当的。”

?＿完善了所有的术前检查以及各项会诊工作，科室主任黄韬教授率领医疗团队一起探讨该病人的病情及手术方案，7月15日患者在全麻下行甲状腺全切加喉返神经探查术。手术后患者安全的返回病房。

?＿手术后，为了能让婆婆尽快恢复，冯洁责任护士把婆婆扶起来，给婆婆梳头、进行背部按摩、功能锻炼指导等，婆婆对我们优质的、专业的护理服务连声道谢。

?＿在我们医护人员的共同努力下，患者很快就要出院了，几天的相处让这位淳朴的婆婆跟我们成了一家人，患者对我们的人文关怀护理感激不尽。患者的感谢是对我们付出的认可，患者的康复是对我们技术的肯定。

?＿做好出院患者的延伸服务是我科的一大特色，患者出院四天了，不知道在家里伤口恢复的情况怎样，冯洁责任护士心里一直惦记着婆婆，给婆婆打个电话问候一下吧，婆婆接到我们的回访“我现在恢复的很好，真没想到你们那么忙还记得我，真是太感动了！”

这是我们第一次服务于双向转诊患者，这是一个新的开端，以后我们会为更多基层患者带去方便。